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1 正品保障

   

  野林猫跨境购商家承诺其销售的所有商品是100%海外正品保障,100%原装进口正规清关,100%国内退货,并承诺提供"正品保障"服务,为您创造一个便捷的跨境购物体验,足不出户轻松扫遍全球时尚精品,让您省心更放心!



一、什么是“正品保障”服务?

  

  在野林猫跨境购购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。



二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件


  1.买家提出赔付申请所指向的商家是野林猫跨境购商家;
  2.买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出;
  3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及野林猫跨境购规则的规定。
  4.买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明)


三、“正品保障”赔付申请流程

 

  1.在满足上述申请条件的前提下,买家可在"我的野林猫-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因,向野林猫跨境购发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。

  2.在收到买家"正品保障"赔付申请后,野林猫跨境购有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定;
  3.当野林猫跨境购根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立,野林猫跨境购将从商家的保证金中划扣相应金额退还买家。
  4.海外直供 (规则解读)
  ①指野林猫跨境购商家销售的海外商品均为优质海外采购商品,消费者下单后,商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从中国保税区发出,且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。(销往中国大陆以外国家地区的,不强制要求具体的发货方式,物流信息需可追踪。)
  ②商家参加野林猫跨境购进口现货溯源计划,通过一般贸易清关完税,其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息,确保海外原产或海外原包装。消费者下单后,商家可从大陆地区通过国内物流方式发出。
  5.国内退货
  海外商家均承诺为消费者提供中国大陆的退货地址,消费者与商家协商一致后可以退货到中国大陆指定地点,确保消费者的售后服务得到保障,享受全程无忧的购物体验。(销往中国大陆以外国家地区的除外)
如中英文版本间存在任何歧义的,以中文版为准。